Protección Infantil

1. Nuestro Compromiso con la Protección Infantil

Florit se compromete a mantener un entorno seguro, respetuoso y apropiado para niños de 5 a 14 años. Cumplimos con:

• COPPA (Children's Online Privacy Protection Act)
• Ley 19.628 de Chile - Protección de la Vida Privada
• Convención Internacional de los Derechos del Niño
• Estándares de seguridad en línea internacionales

3. Protección de Datos Infantiles

3.1 Datos que NO Recopilamos

Nunca pedimos a los niños:

• Nombres completos o apellidos
• Direcciones exactas
• Números de teléfono
• Fechas de nacimiento exactas (solo rango de edad)
• Fotos reales o información biométrica
• Información de redes sociales
• Ubicación GPS precisa

3.2 Almacenamiento Seguro

• Encriptación: Todos los datos se cifran en tránsito (HTTPS) y en reposo (AES-256)
• Servidores seguros: Almacenado en Supabase (certificación SOC 2, ISO 27001)
• Backups: Copias de seguridad automáticas y encriptadas
• Acceso limitado: Solo personal autorizado puede acceder a datos de menores

3.3 No Venta de Datos

✓ NUNCA vendemos datos de menores a terceros

• No compartimos con redes publicitarias
• No permitimos tracking de terceros
• No usamos Facebook Pixel, Google Ads, etc.
• No vendemos a data brokers o empresas de marketing

4. Tutor IA con Filtros de Seguridad

Nuestro Tutor IA está especialmente diseñado y filtrado para interacciones seguras con menores:

• Filtros de contenido: Bloquea automáticamente contenido violento, sexual, de odio o inapropiado
• Personalidad controlada: Tono amable, educado y respetuoso con los niños
• Límite de preguntas: Máximo 5 preguntas por reto para evitar abuso
• No almacenamos conversaciones: Solo se registran respuestas directas a retos, no conversaciones libres
• Monitoreo humano: Personal de Florit revisa periódicamente transcripciones para mejora de seguridad

5. Protección contra Ciberacoso

Florit NO es una plataforma social, por lo que no existe contacto entre niños:

• No hay mensajería entre usuarios
• No hay foros públicos o comentarios
• No hay perfiles públicos visibles para otros menores
• No hay videollamadas o llamadas de voz entre usuarios
• Cada niño solo ve su propio progreso, no el de otros

Esto elimina completamente el riesgo de ciberacoso entre pares en la plataforma.

6. Contenido Adaptado a la Edad

Los retos se adaptan automáticamente según el rango de edad del niño:

• 5-6 años: Retos visuales simples, colores, patrones básicos
• 7-8 años: Secuencias, lógica básica, comprensión de historias simples
• 9-10 años: Problemas de razonamiento, textos más complejos
• 11-12 años: Pensamiento abstracto, análisis de información
• 13-14 años: Resolución de problemas complejos, escritura creativa

Todos los contenidos son revisados por pedagogos para garantizar que sean educativos, seguros y apropiados.

8. Cómo Reportar Problemas de Seguridad

Si los padres notan cualquier problema de seguridad, contenido inapropiado o conducta preocupante:

• Email de seguridad: safety@florit.com (respondemos en 24 horas)
• Botón de reportar: Dentro de la plataforma, disponible en el panel padre
• Línea directa: Acceso prioritario para reportes urgentes

Compromiso: Investigamos todos los reportes de seguridad en menos de 48 horas. Si se confirma un problema, tomamos acción inmediata que incluye:

• Corrección técnica si es necesario
• Notificación al padre afectado
• Mejoras a nuestros filtros
• Documentación para prevenir repetición

9. Derecho al Olvido y Eliminación de Datos

Los padres tienen derecho a solicitar la eliminación completa de todos los datos de su hijo:

• Eliminación inmediata: A través del dashboard o por email a privacy@florit.com
• Plazo: Eliminamos datos en 30 días (excepto si lo requiere la ley)
• Completa: Se elimina toda la información: progreso, evaluaciones, interacciones con IA
• Confirmación: El padre recibe confirmación escrita de la eliminación

10. Recursos Educativos para Padres

Proveemos guías y recursos para que los padres entiendan seguridad digital:

• Centro de ayuda: Guías sobre cómo usar el panel parental
• Mejores prácticas: Recomendaciones sobre tiempo de pantalla, ubicación del dispositivo, etc.
• FAQ seguridad: Respuestas a preguntas comunes sobre privacidad infantil
• Alertas de seguridad: Comunicaciones proactivas si hay cambios en nuestras políticas

11. Cumplimiento Legal y Auditorías

Florit mantiene estricto cumplimiento con regulaciones internacionales:

• COPPA compliance: Revisiones regulares de nuestras prácticas
• Auditorías externas: Auditorías anuales de seguridad y privacidad
• Documentación: Mantenemos registros de consentimiento parental verificable
• Transparencia: Publicamos informes de transparencia anuales

13. Contacto para Asuntos de Seguridad

Si tiene preocupaciones sobre la seguridad de un menor en Florit:

Nota importante: En caso de emergencia o peligro inmediato para un menor, contacte directamente a las autoridades locales de su país (Carabineros en Chile, Policía, etc.).